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Hotline

Gerne helfen wir Ihnen weiter.

0800 - 221 0 300 Montag - Freitag 08:00 - 18:00 Uhr

Wichtige Rufnummern

Sperrservice für Girocard / Sparcard / Kundenkarte

Sperrservice für MasterCard / VISA Card

Service zum Onlinebanking mit PIN/TAN- / photoTAN-Verfahren

Service zum Onlinebanking mit elektronischer Unterschrift (HBCI)

 

 

* 0,14 EUR pro Minute aus dem deutschen Festnetz und höchstens 0,42 EUR pro Minute aus dem Mobilfunknetz 

 

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Antworten auf Ihre Fragen zum Onlinebanking

Sie benötigen noch Informationen rund um das Onlinebanking? Lesen Sie hier die Antworten auf häufig gestellte Fragen.

  • Wie erhalte ich Zugang zum Onlinebanking?

    In der Regel melden Sie sich direkt bei Kontoeröffnung zum Onlinebanking an. Sie erhalten dann im Anschluss Ihre Zugangsdaten per Post zugesandt. Sie können sich aber auch nachträglich jederzeit anmelden, mit dem Formular Anmeldung zum Onlinebanking. Oder sprechen Sie einfach Ihren Betreuer an.

  • Ist für die Nutzung des Onlinebankings die Installation einer Software notwendig?

    Für das Onlinebanking der OLB ist keine spezielle Software erforderlich (lediglich die Installation eines Browser Plugins muss zugelassen werden).

    Sie benötigen einen internetfähigen Computer mit aktuellem Windows Betriebssystem (Windows 7, 8, 8.1 oder 10) oder Apple MacOS X (Mountain Lion, Mavericks, Yosemite oder El Capitan) und einen aktuellen Internetbrowser (Firefox, Internet Explorer bzw. Apple Safari)

    Hinweis: Die Elektronische Unterschrift (HBCI) kann nicht mit dem Linux Betriebssystem genutzt werden. Alternativ empfehlen wir die Nutzung einer Linux Finanzsoftware (z. B. Moneyplex, Hibiscus).

  • Wo kann ich mich mit meinen Zugangsdaten einloggen?

    Klicken Sie im Internetportal der OLB (www.olb.de) einfach oben rechts auf den Button „Login Onlinebanking“.

  • Kann ich für das Onlinebanking meine Finanzsoftware nutzen?

    Ja. Das Onlinebanking kann mit marktüblicher Finanzsoftware genutzt werden. Wir empfehlen windata professional – das ist eine Software, mit der Sie Ihren kompletten elektronischen Zahlungsverkehr abwickeln können. Sie wurde für höchste Ansprüche entwickelt – verbunden mit bestmöglichem Komfort, zahlreichen Funktionalitäten und höchst möglicher Sicherheit.

    OLB-Kunden erhalten die Finanzsoftware windata professional zu Vorzugskonditionen. Wenn Sie eine andere Finanzsoftware nutzen, wenden Sie sich bitte bei Fragen, technischen Problemen etc. an die jeweilige Herstellerhotline.

    Details zu windata professional finden Sie hier.

  • Kann ich online auf mein Sparcard- bzw. Tagesgeldkonto zugreifen?

    Ja. Sie können über das Onlinebanking jederzeit den Kontostand Ihres Sparcard- bzw. Tagesgeldkontos einsehen und Umbuchungen durchführen.

  • Wie kann ich Überweisungsvorlagen erstellen und speichern?

    Auf der Überweisungsmaske befindet sich ein Auswahlfeld „Ja, speichern als…“. Sobald Sie dieses Feld ankreuzen, können Sie noch einen Namen für Ihre Überweisungsvorlage vergeben. Mit dem Bestätigen der Maske wird die Vorlage gespeichert und steht für Ihre zukünftigen Aufträge zur Verfügung.

    Darüber hinaus können Sie Ihre Überweisungsvorlagen über den Reiter „Konten & Karten“, Menüpunkt „Vorlagen“ aufrufen und verwalten.

  • Warum kann ich gleichlautende Überweisungen nicht direkt hintereinander beauftragen?

    Aus Sicherheitsgründen werden Überweisungen mit gleichen Empfänger-Kontodaten und gleichem Betrag nur mit einer zeitlichen Verzögerung von mindestens 60 Minuten zugelassen.

  • In welchem Umfang gilt die Vereinbarung zur Umstellung des Postversandes auf das elektronische Postfach?

    Die Vereinbarung treffen Sie grundsätzlich für die komplette Kundennummer. Abweichende Vereinbarungen (z. B. Ausschluss bestimmter Konten vom Onlinebanking) sind selbstverständlich möglich. Sprechen Sie hierzu einfach Ihren Betreuer an.

  • Erhalte ich Kontoauszüge per Post, wenn ich elektronisch zugestellte Dokumente längere Zeit nicht abholen?

    Für elektronisch zugestellte Dokumente entfällt der Postversand generell. Sie haben im elektronischen Dokumentenarchiv drei Jahre lang Zugriff auf Ihre Dokumente.

  • Werden elektronische Auszüge vom Finanzamt anerkannt?

    Es existiert derzeit keine Verpflichtung seitens der Finanzämter, elektronische Auszüge zu akzeptieren. Wir empfehlen diesbezüglich, Kontakt mit Ihrem zuständigen Finanzamt aufzunehmen.

  • Ich bin zum Onlinebanking mit elektronischer Unterschrift angemeldet. Wie erhalte ich neue Zugangsdaten und -medien?

    Passwort / PIN vergessen:
    Bitte wenden Sie sich an die kostenfreie Onlinebanking Service-Rufnummer: 0800 570 90 40
    Montag bis Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr.

    Unsere Mitarbeiter werden Ihnen bei der erforderlichen Neu-Initialisierung behilflich sein.

    Sicherheitsmedium (USB-Stick oder Chipkarte) ist defekt:
    Bitte wenden Sie sich an Ihre kontoführende OLB Filiale. Dort erhalten Sie ein neues Sicherheitsmedium (Chipkarte oder USB-Stick). Ihren HBCI-Zugang richten wir auf Wunsch natürlich gerne neu ein.

Ihre Fragen zu PIN und TAN

Ich bin zum Onlinebanking mit PIN/TAN angemeldet (Kunde der Direktbetreuung, ehemals Allianz Bank). Wie verwalte ich meine Zugangsmedien?

  • Was mache ich, wenn ich meine Banking-Zugangsnummer oder PIN vergessen habe?

    Sie haben zwei Möglichkeiten:

    1. Rufen Sie unsere technische Service-Rufnummer 0800 - 221 0134 an.
    2. Bestellen Sie Ihre Banking-Zugangsnummer oder eine neue PIN per Post. Füllen Sie hierfür den Zusatzauftrag zum Onlinebanking aus und geben Sie an, welche Zugangsdaten Sie benötigen. Schicken Sie diesen unterschrieben an die folgende Adresse: Oldenburgische Landesbank AG, Postfach 4010, 26030 Oldenburg. Zusatzauftrag zum Onlinebanking
  • Wie bestelle ich eine TAN-Liste?

    Die erste TAN-Liste bekommen Sie automatisch bei Anmeldung zum Onlinebanking. Ist die TAN-Liste fast verbraucht, erhalten Sie automatisch eine neue Liste zugeschickt. Sollten Sie dennoch eine TAN-Liste benötigen, wählen Sie einfach unter dem Menüpunkt „Services – TAN-Verwaltung“ die Funktion „TAN-Liste anfordern“.

  • Wie schalte ich meine TAN-Liste frei?

    Die Freischaltung Ihrer neuen TAN-Liste ist ganz einfach. Unter dem Menüpunkt „Services – TAN-Verwaltung“ wählen Sie die Funktion „TAN-Liste aktivieren“. Dort geben Sie die Folgenummer Ihrer TAN-Liste ein und schalten diese sofort frei.

    Mit der Freigabe des neuen TAN-Briefes werden automatisch alle Nummern des alten TAN-Briefes deaktiviert.

  • Wo kann ich meine TAN-Liste sperren lassen?

    Sie haben zwei Möglichkeiten, die TAN-Liste zu sperren:

    1. Online: Loggen Sie sich zum Onlinebanking ein und wählen Sie unter „Services – TAN-Verwaltung“ den Menüpunkt „Sicherheitsmedium sperren“.
    2. Telefonisch über die Technische Service-Rufnummer: 0800 - 221 0134
  • Ich habe meine Online-PIN gesperrt, wie kann ich sie wieder entsperren?

    Die Entsperrung kann wie folgt beauftragt werden:

    1. Schriftlich mithilfe des Entsperrformulars (zu finden unter -> Service -> Formulare & Aufträge -> Onlinebanking). Bitte senden Sie den Entsperrauftrag an die angegebene Adresse.
    2. Telefonisch über unsere Technische Service-Rufnummer: 0800 - 221 0134. Hierzu benötigen Sie Ihre Zugangsdaten und die PIN.
  • Was mache ich, wenn ich meine PIN für das Onlinebanking verloren habe?

    Bitte rufen Sie unsere Technische Service-Rufnummer 0800 - 221 0134 an. Unsere Mitarbeiter werden dann alles Weitere mit Ihnen besprechen.

    Außerhalb der Servicezeiten haben Sie die Möglichkeit, den Zugang zu sperren, falls Sie den Verdacht haben, dass Ihre Zugangsdaten unberechtigten Personen zugänglich geworden sind.

    Die Neubestellung einer PIN ist nur schriftlich möglich. Verwenden Sie hierzu einfach das Formular Zusatzauftrag zum Onlinebanking.

  • Bei der Erstanmeldung im Portal soll ich meine PIN ändern. Welches ist die alte PIN?

    Bei der Anmeldung zum Onlinebanking erhalten Sie per Post Ihre Zugangsnummer (BZN) und eine Einmal-PIN zugesandt. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie die PIN bei Erstanmeldung ändern. Geben Sie hierzu Ihre Einmal-PIN im Feld „alte PIN“ ein. Im Feld „neue PIN“ legen Sie Ihre neue Geheimzahl fest. Bitte beachten Sie, dass die neue PIN 6- bis 12-stellig ist und keine Zahlenfolge (z. B. 123...) enthält.

Kontakt

Oldenburgische Landesbank AG Postfach 4010 26030 Oldenburg

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