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Gerne helfen wir Ihnen weiter.

0800 - 221 0 300 Montag bis Freitag von 7.00 bis 22.00 Uhr

Wichtige Rufnummern

Sperrservice für Girocard / Sparcard / Kundenkarte

0,14 EUR pro Minute aus dem deutschen Festnetz und höchstens 0,42 EUR pro Minute aus dem Mobilfunknetz 

Sperrservice für MasterCard / VISA Card

Service zum Onlinebanking mit PIN/TAN- / photoTAN-Verfahren

Service zum Onlinebanking mit elektronischer Unterschrift (HBCI)

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Das 3D-Secure-Verfahren: Sicheres Bezahlen im Internet

Mit dem 3D-Secure-Verfahren wird Ihr Einkauf per Kreditkarte oder Debit Mastercard im Internet künftig noch sicherer. Sie können sowohl Ihre Kreditkarte, als auch Ihre Debit Mastercard über diese Seite oder während des Bezahlvorgangs bei einem teilnehmenden Online-Händler für das Verfahren anmelden. Wichtig: Seit dem 14.09.2019 ist die Anmeldung Ihrer Kreditkarte bzw. Debit Mastercard am 3D-Secure-Verfahren verpflichtend.

Anmeldung mit der Debit Mastercard:

  • Der Registrierungsprozess erfolgt über einen Aktivierungscode, der Ihnen nach dem Anstoßen der Registrierung über den untenstehenden Link per Post nach Hause geschickt wird.

  • Nachdem Sie mit diesem Aktivierungscode die Registrierung abgeschlossen haben, können Sie das App-TAN-Verfahren über Ihr Smartphone nutzen.
  • Bei einem Online-Einkauf mit Ihrer Kreditkarte erhalten Sie dann die Aufforderung, den Einkauf durch die App zu bestätigen, die Sie im Zuge der Registrierung auf Ihr Smartphone heruntergeladen haben.
  • In der App sehen Sie noch einmal alle Details Ihres Einkaufs und können anschließend die Richtigkeit der Angaben bestätigen. Erst dann wird der Einkauf ausgeführt.

Häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten finden Sie hier.

Anmeldung für alle Visa- und Mastercard-Kreditkarten:

  • Neben der Registrierungsmöglichkeit per Autorisierungsbrief (s. o. Debit Mastercard) steht Ihnen für Ihrer Kreditkarten auch die Registrierung per 1-Cent-Überweisung auf Ihr Konto zu Verfügung. Ihre Auswahl treffen Sie nach dem Anstoß der Registrierung über den untenstehenden Link.
  • Am Ende des Registrierungsprozesses haben Sie die Wahl, welche Legitimierungsart Sie wünschen: Entweder Sie nutzen das App-TAN-Verfahren wie bei der Debit Mastercard, oder Sie nutzen die mobileTAN (mTAN).
  • Die mTAN erhalten Sie im Zuge eines Bestellvorgangs per SMS auf Ihr Smartphone bzw. Mobiltelefon.
  • Nachdem Sie auch hier noch die Möglichkeit haben, die Richtigkeit der Bestelldetails zu überprüfen, bestätigen Sie den Einkauf per Eingabe der erhalten TAN und der Beantwortung Ihrer Sicherheitsfrage. Die Antwort hierfür legen Sie während der Registrierung fest.

 

Fragen und Kontakt

Für Fragen zum 3D-Secure-Verfahren bei Nutzung einer Visa- oder Mastercard -Kreditkarte steht Ihnen der Karteninhaberservice telefonisch unter Tel.: +49 (0) 69 7933 2555 rund um die Uhr zur Verfügung.

Für Fragen zur Debit Mastercard wenden Sie sich bitte an Tel.: +49 (0) 800 221 0 300

Ihre Fragen wurden noch nicht beantwortet? Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne telefonisch weiter unter der Telefonnummer: +49 (0) 69 7933 2555

3D-Secure-Verfahren für Visa

3D-Secure-Verfahren für Mastercard

 3D-Secure-Verfahren für Debit Mastercard

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